Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Sicherheit
Allgemeine Bestimmungen
Bei orilaventhios verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen faire und klare Bedingungen zu bieten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier beschriebenen Kriterien bearbeitet.
Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Budgetierungs-Services und Premium-Funktionen, die über unsere Plattform orilaventhios.com erworben wurden. Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Berechtigung für Rückerstattungen
14-Tage-Garantie
Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf, wenn die Premium-Features weniger als 5 Stunden genutzt wurden.
Technische Probleme
Rückerstattung bei schwerwiegenden technischen Fehlern, die trotz Support-Hilfe nicht gelöst werden können.
Doppelte Zahlungen
Automatische Rückerstattung bei versehentlichen Mehrfachbuchungen oder Systemfehlern bei der Zahlungsabwicklung.
Rückerstattungen sind nach 30 Tagen nach dem Kaufdatum nicht mehr möglich. Abonnements müssen vor dem nächsten Abrechnungszyklus gekündigt werden, um zukünftige Belastungen zu vermeiden.
Rückerstattungsprozess
Ausnahmen und Einschränkungen
Folgende Situationen sind von unserer Rückerstattungsgarantie ausgeschlossen: Käufe, die älter als 30 Tage sind, bereits vollständig genutzte Jahresabonnements nach dem ersten Monat, sowie Fälle von Missbrauch oder Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen.
Bei teilweisen Rückerstattungen von Jahresabonnements wird der bereits genutzte Zeitraum zum regulären Monatspreis berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Fragen zur Rückerstattung?
Siemensstraße 9, 60594 Frankfurt am Main
Telefon: +4936165851890